用浏览器打开时页面只显示一半、栏目怎么点都没反应？切换正式版并收藏常用页面，导航就能恢复。
看三步操作问题与解法
导航打不开、收藏丢了、数据何时更新，答案都在这
爱体育主站的读者问得最多的就是这几件事：页面能不能正常打开、收藏的赛事还在不在、查到的场馆与伤停信息是什么时候的状态。下面按「先动手解决、再确认规则」的顺序排好，大部分情况你自己两分钟就能处理完，不用等回复。
导航异常
导航显示不全，三步切回正式版
页面只加载出标题、栏目点不动，多数情况是浏览器还在用上一次留下的旧文件。按顺序做完下面三步，导航条会恢复成完整状态，之后你常看的那几项赛事也会直接从常用页面加载。
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01
换成正式版入口重新打开
把地址栏里那段带来源参数的链接清掉，改用主站正式版进入，按回车重新载入一次页面。
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02
等栏目全部出现后点收藏
页面顶部几组栏目都显示出来，说明已经载入完整，这时点导航右侧的「收藏赛事」，把常看的比赛加进去。
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03
刷新一次回看导航状态
再刷新一遍页面，确认栏目完整、收藏按钮保持橙色填充态。此后再用浏览器打开，页面会直接读常用页面。
先关掉当前标签页，开一个无痕窗口重新进一次。如果无痕窗口里导航是完整的，说明问题出在本机缓存的旧文件上，回到普通窗口清一次浏览数据再打开就好。
一样。手机和电脑打开的是同一份内容，在浏览器菜单里清除本站数据再重新打开即可。清除后收藏需要重新登录账号找回，不会丢。
如果在公司网络里打不开、切到流量立刻正常，多半是内网对部分请求做了拦截。这类情况不用反复刷新，换一个网络环境就能继续看。
收藏赛事
收藏的赛事去哪了
收藏是为了少翻几层——把常看的那几项固定在导航首屏，以后打开就能直接进。下面几个问题是读者反馈最多的。
单个账号最多收藏 30 项赛事。加到上限时会提示你先取消几项，把不常看的腾出来，再添加新的。
先确认是不是还处于登录状态。浏览器清理数据、切换隐私模式或退出账号，都会让当次收藏不再显示。重新登录同一账号，之前的收藏会一次性回来，不用一项项重加。
不用。收藏跟着账号走，在新设备上登录同一个账号即可恢复。你还可以顺手把常用页面固定到导航首屏，换设备后同样跟上。
先看页面是不是还在载入中，栏目没出齐之前点击通常无效。如果栏目已经完整、按钮仍然点不动，检查一下账号是否处于掉线状态，重新登录后再试。
更新时间
查到的信息是什么时候的
赛前核对场馆和伤停，最怕看到过期内容。把鼠标移到下面每块上，可以看到最近一轮更新的时段。
伤停信息
72 小时内滚动更新
以比赛日往前 72 小时为窗口，每天更新两轮，分别在上午和傍晚各一轮。
最近一轮：上午更新已完成
场馆资料
260 余家场馆
每座场馆都记着座位数、交通方式、开放时段和最近一场赛事，出发前先把路线和入场时间看清楚。
最近一轮：傍晚更新已完成
战报数据
3–5 项关键数据
每篇速读版控制在 800 字以内，结尾附关键数据，赛后在通勤路上几分钟就能对照着复盘。
最近一轮：随比赛结束同步更新
伤停状态在比赛日临近时会连续变化，上午和傍晚两轮之间出现差异属于正常情况。以你最近一次打开页面时看到的那一轮为准即可。
先看交通方式和开放时段，这两项决定你几点出门；座位数用来判断视野和入场排队时间；最近一场赛事能帮你确认场馆当下是否在正常办赛。
阅读设置
深色模式、字号和提醒怎么调
深夜看球和白天通勤的用眼环境差很多，这几项都能自己改，改完下次打开还是你习惯的样子。
在页面右上角的设置入口里，选深色阅读模式即可。深色下正文底色会换成低反差的深墨绿，比纯黑看着舒服，连续读几篇战报也不刺眼。
可以。设置里有字号档位，正文和表格里的数字会一起放大，比分和时间的对齐不会乱。地铁上单手刷战报时调大一档更好读。
提醒开关和收藏赛事放在一起，在应用中心里可以逐项关掉，也可以整体关闭推送。关掉之后收藏本身不受影响，想开的时候再打开就行。
在账号里同步保留。新设备登录后，深色模式、字号和提醒开关都会按你上一次的选择恢复，不用重新调一遍。
还没解决
把截图发给我们，会快很多
上面几条都试过还是不行，直接找客服。带上截图和设备信息，通常一次沟通就能定位到原因，不用来回确认。
客服邮箱
contact@a-aitiyu.com.cn
客服电话
400-3569-8169
服务时间
工作日 9:00–18:00
反馈时一起发这几样，定位更快
- 出问题那个页面的完整截图，最好包含地址栏
- 用的什么设备、哪款浏览器，以及大致的问题出现时间
- 如果是收藏相关的，说明当时是否处于登录状态
陕西地区的用户也可以直接发邮件，说明所在城市和场景，我们会就近给出处理建议。需要内容合作或场馆数据共建的，请走咨询服务。